6 xu hướng thị trường Ecommerce quan trọng nhất cuối năm 2023

Thị trường thương mại điện tử đã trải qua nhiều biến đổi trong vài năm qua, từ việc chỉ mua sắm trực tuyến thông thường đến việc tận dụng các công nghệ tiên tiến. Hiểu và cập nhật những xu hướng thương mại điện tử mới nhất là bước quan trọng để giữ vững vị trí và phát triển kinh doanh trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng.

Trong bài viết dưới đây, IkiTech sẽ chỉ ra cho bạn 6 xu hướng thị trường Ecommerce không thể bỏ qua vào cuối năm nay, cùng với đó là ảnh hưởng của các xu hướng tới doanh nghiệp.

6 xu hướng thị trường TMĐT 2023

6 xu hướng thị trường Ecommerce không thể bỏ qua

Social commerce

Social commerce

Social Commerce đã nhanh chóng trở thành một trong những xu hướng thị trường thương mại điện tử đáng chú ý và không thể bỏ qua vào cuối năm 2023. Với sự phổ biến không ngừng của các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram và TikTok, các sàn thương mại điện tử trên mạng xã hội đã điều chỉnh cách chúng ta mua sắm trực tuyến và tương tác với thương hiệu.

Một trong những yếu tố chính là sự tương tác giữa người tiêu dùng và các sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua các nền tảng mạng xã hội. Thay vì chỉ làm quen với sản phẩm qua các trang web thương mại điện tử truyền thống, người tiêu dùng có thể thấy sản phẩm được giới thiệu thông qua hình ảnh, video và bài đăng trên các trang cá nhân hoặc trang chính của thương hiệu trên mạng xã hội. Điều này tạo ra một trải nghiệm mua sắm trực quan và thú vị hơn.

Các sàn thương mại điện tử trên social cũng thúc đẩy khả năng chia sẻ và đánh giá sản phẩm của người dùng. Người tiêu dùng có thể dễ dàng chia sẻ sản phẩm yêu thích của họ với bạn bè và người thân, tạo hiệu ứng lan truyền nhanh chóng. Điều này có thể giúp các thương hiệu tạo ra sự tương tác và thúc đẩy doanh số bán hàng một cách hiệu quả hơn.

Ngoài ra, Social Commerce cũng hỗ trợ quảng cáo trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội. Các doanh nghiệp có thể sử dụng quảng cáo trả tiền để hiển thị sản phẩm của họ trực tiếp trên bản tin của người dùng, tạo ra cơ hội tiếp cận đa dạng và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo.

Buy Now Pay Later (BNPL)

Buy Now Pay Later (BNPL)

Buy Now Pay Later (BNPL), hay còn gọi là "Mua Ngay Trả Sau," đã trở thành một phần không thể thiếu trong cách chúng ta mua sắm trực tuyến. Đây là một trong những xu hướng quan trọng đối với thị trường thương mại điện tử và tạo ra một sự thay đổi đáng kể trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng.

BNPL cho phép người tiêu dùng mua hàng ngay lập tức và thanh toán theo các kế hoạch trả góp linh hoạt. Điều này rất hữu ích bởi người dùng có thể mua những món đồ cần thiết khi chưa có đủ khả năng thanh toán, sau đó có thể trả góp kèm theo các mức trả với ưu đãi hấp dẫn.

Điều này rất hữu ích, đặc biệt là khi kinh tế còn hạn chế thì người tiêu dùng có thể tránh phải trả toàn bộ giá trị sản phẩm ngay từ đầu. Chức năng này đã thu hút sự quan tâm của nhiều người và đặc biệt phù hợp với các đối tượng có nguồn tài chính hạn chế hoặc muốn phân chia chi phí hàng tháng.

Một trong những lợi ích lớn của BNPL là tính đa dạng trong cách thanh toán. Người tiêu dùng có thể lựa chọn trả góp theo tháng hoặc theo một kế hoạch tùy chỉnh, tùy theo tình hình tài chính cá nhân. Điều này giúp tạo ra sự linh hoạt trong việc quản lý tài chính và tiết kiệm.

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng việc sử dụng BNPL cũng đi kèm với trách nhiệm. Người tiêu dùng cần kiểm tra các điều khoản và điều kiện của dịch vụ BNPL, bao gồm lãi suất và các khoản phí liên quan. Nếu không quản lý tốt, việc sử dụng BNPL có thể dẫn đến các khoản nợ và gây khó khăn tài chính.

Với sự phát triển của BNPL, các doanh nghiệp thương mại điện tử có cơ hội tăng cường trải nghiệm mua sắm của khách hàng bằng cách tích hợp tính năng này vào trang web của họ. Điều này có thể giúp tăng doanh số bán hàng và thu hút người tiêu dùng, đặc biệt là những người tìm kiếm sự linh hoạt trong việc thanh toán.

BNPL không chỉ đơn giản là một hình thức thanh toán, mà còn là một phần quan trọng trong cách thức mua sắm trực tuyến của chúng ta. Để tận dụng tối đa xu hướng này, người tiêu dùng và doanh nghiệp cần hiểu rõ cách hoạt động của BNPL và sử dụng nó một cách thông minh và bài bản.

Cá nhân hóa được hỗ trợ bởi AI

Cá nhân hóa được hỗ trợ bởi AI

Xu hướng "Cá Nhân Hóa Được Hỗ Trợ Bởi AI" đang thúc đẩy sự tiến bộ trong lĩnh vực thương mại điện tử và tạo ra trải nghiệm mua sắm độc đáo cho người tiêu dùng. Điều này không chỉ giúp tăng sự hài lòng của khách hàng mà còn thúc đẩy doanh số bán hàng và sự trung thực đối với thương hiệu.

Hiểu biết khách hàng sâu sắc: Các hệ thống AI hiện đại có khả năng thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm lịch sử mua sắm, sở thích sản phẩm, và hành vi trực tuyến. Nhờ vào điều này, thương hiệu có thể hiểu rõ hơn về khách hàng của họ và đưa ra các đề xuất sản phẩm phù hợp hơn.
Cá nhân hoá ưu đãi và tặng quà: AI có khả năng tạo ra các ưu đãi và quà tặng cá nhân hóa dựa trên hành vi mua sắm và sở thích cá nhân của từng khách hàng. Điều này có thể thúc đẩy sự quan tâm và tạo động lực cho khách hàng mua sắm thường xuyên hơn.
Trải nghiệm mua sắm cá nhân hoá: AI có thể tạo ra trải nghiệm mua sắm độc đáo cho từng người dùng. Ví dụ, khi người dùng truy cập trang web, hệ thống có thể đề xuất sản phẩm, kích thước và màu sắc phù hợp với sở thích cá nhân của họ. Điều này tạo ra một trải nghiệm mua sắm trực tuyến tương tự như trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng truyền thống.
Dự đoán xu hướng mua sắm: AI có khả năng dự đoán xu hướng mua sắm dựa trên dữ liệu lịch sử và các yếu tố bên ngoài như thời tiết và sự kiện. Điều này giúp thương hiệu chuẩn bị sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu dự kiến của khách hàng.

Tuy nhiên, để áp dụng thành công AI vào trải nghiệm mua sắm, các doanh nghiệp cần đảm bảo bảo mật dữ liệu và tuân thủ quy định về quyền riêng tư của khách hàng. Họ cũng cần cung cấp thông tin rõ ràng và điều chỉnh cho phép khách hàng kiểm soát sự cá nhân hóa dựa trên dữ liệu của họ.

Livestream commerce

Livestream commerce

Livestream hiện đang là một trong những xu hướng thị trường thương mại điện tử đầy tiềm năng và độc đáo trong cuối năm 2023. Xu hướng này kết hợp video trực tiếp và mua sắm trực tuyến để tạo ra một trải nghiệm mua sắm tương tác, hấp dẫn và thú vị hơn bao giờ hết.

Tương tác theo thời gian thực: Livestream cho phép người tiêu dùng tham gia trực tiếp vào quá trình mua sắm. Họ có thể xem sản phẩm được giới thiệu và đặt câu hỏi trực tiếp cho người bán, tạo ra sự tương tác theo thời gian thực mà các nền tảng thương mại điện tử truyền thống không thể cung cấp.

Xem trực tiếp sản phẩm: Thay vì chỉ xem hình ảnh tĩnh hoặc video được sản xuất trước, người tiêu dùng có thể thấy sản phẩm trực tiếp và trong thời gian thực. Điều này giúp họ có cái nhìn rõ ràng hơn về sản phẩm trước khi quyết định mua.
Sự tin tưởng: Livestream thường có người dẫn là những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội, tạo ra sự tin tưởng từ phía khách hàng. Khi mua hàng từ người có sức ảnh hưởng, người tiêu dùng sẽ cảm thấy an tâm hơn.
Khả năng chốt đơn tức thì: Trong quá trình xem Livestream, người tiêu dùng có thể thực hiện giao dịch mua sắm ngay lập tức, không cần rời khỏi ứng dụng hoặc trang web. Điều này tạo ra tính thuận tiện và giúp tăng doanh số bán hàng.
Phù hợp với thế hệ Gen Z và Millennial: Thế hệ Gen Z và Millennial thích sự tương tác và trải nghiệm trực tiếp. Livestream Commerce đáp ứng nhu cầu này bằng cách cung cấp một trải nghiệm mua sắm độc đáo và thú vị hơn.

Tuy nhiên, để thành công với Livestream Commerce, bạn cần có một chiến lược chặt chẽ. Bạn cần đảm bảo rằng nội dung video trực tiếp chất lượng và tương tác với người xem. Bên cạnh đó cũng cần xem xét việc tích hợp các tính năng mua sắm trực tiếp vào nền tảng của họ để tạo sự liên kết dễ dàng giữa video và quá trình mua sắm.

Livestream trên các sàn thương mại điện tử không chỉ là một cách để bán hàng mà còn là một cách để xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tạo ra trải nghiệm mua sắm độc đáo. Xu hướng này hứa hẹn sẽ tiếp tục phát triển và làm thay đổi cách chúng ta mua sắm trực tuyến.

Progressive web

Progressive web

Xu hướng "Progressive Web" (PW) là một trong những điểm nổi bật của thị trường thương mại điện tử, đặc biệt là trong cuối năm 2023. Đây là một cách tiếp cận hiện đại để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến cho cả người dùng máy tính và thiết bị di động.

Tích hợp đa nền tảng: PW cho phép các trang web thương mại điện tử hoạt động mượt mà trên nhiều nền tảng, bao gồm máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng. Điều này loại bỏ sự gián đoạn giữa các thiết bị và tạo ra sự nhất quán trong trải nghiệm mua sắm.
Tốc độ và hiệu suất: Một phần quan trọng của PW là khả năng tải trang web nhanh chóng và mượt mà. Các trang web sử dụng PW được tối ưu hóa để tải nhanh, giúp người dùng không phải chờ đợi lâu để trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ.
Kết nối liên tục: PW cho phép tạo ra kết nối liên tục giữa ứng dụng và trình duyệt web của người dùng. Điều này có nghĩa là người dùng có thể tiếp tục trải nghiệm mua sắm mà không cần cài đặt ứng dụng riêng biệt.
Cập Nhật Dễ Dàng: PW cho phép các doanh nghiệp cập nhật nội dung và tính năng một cách nhanh chóng và dễ dàng. Điều này giúp duy trì sự mới mẻ và cải thiện trải nghiệm mua sắm theo thời gian.
Khả Năng Lưu Trữ Ngoại Tuyến: Một trong những lợi ích của PW là khả năng lưu trữ ngoại tuyến. Người dùng có thể tiếp tục mua sắm và duyệt sản phẩm ngay cả khi họ không có kết nối internet, và các giao dịch sẽ được hoàn thành khi họ trở lại kết nối.
Tích Hợp Đa Chức Năng: PW cho phép tích hợp các tính năng như thanh toán an toàn, đánh giá sản phẩm và hỗ trợ trực tuyến trực tiếp trên trang web thương mại điện tử, tạo ra một trải nghiệm mua sắm toàn diện.

Tuy nhiên, để triển khai PW thành công, bạn cần đảm bảo tuân theo các tiêu chuẩn tốt nhất về thiết kế và phát triển web. Bạn cũng cần liên tục theo dõi và cải thiện hiệu suất trang web để đảm bảo sự mượt mà và nhanh chóng.

Progressive Web đại diện cho sự tiến bộ trong trải nghiệm mua sắm trực tuyến và giúp doanh nghiệp thu hút và duy trì khách hàng. Đối với người dùng, đây là cách dễ dàng và thuận tiện để thực hiện giao dịch mua sắm trực tuyến mà không gặp trở ngại.

Tối ưu hóa chuỗi cung ứng

Tối ưu hóa chuỗi cung ứng

Thương mại điện tử (TMĐT) đang phát triển mạnh mẽ và trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của con người. Điều này đặt ra những thách thức lớn cho các doanh nghiệp TMĐT trong việc tối ưu hóa chuỗi cung ứng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.

Dưới đây là một số xu hướng tối ưu hóa chuỗi cung ứng trong TMĐT đang được các doanh nghiệp áp dụng:

Tự động hóa và sử dụng công nghệ: ứng dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), máy học (ML), robot,... để tự động hóa các quy trình trong chuỗi cung ứng, từ quản lý kho bãi, vận chuyển, đến giao hàng. Điều này giúp nâng cao hiệu quả và giảm thiểu chi phí.
Đối tác chiến lược: hợp tác với các đối tác chiến lược trong lĩnh vực logistics, vận tải, thanh toán,... để tối ưu hóa chuỗi cung ứng. Điều này giúp bạn tập trung vào các hoạt động cốt lõi và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Tối ưu hóa quy trình: cải tiến các quy trình trong chuỗi cung ứng để giảm thiểu thời gian và chi phí. Điều này giúp bạn đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
Tăng cường tính bền vững: chú trọng đến tính bền vững trong chuỗi cung ứng, bao gồm việc giảm thiểu ô nhiễm môi trường, sử dụng vật liệu tái chế,...
Tối ưu hóa chuỗi cung ứng mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp TMĐT, bao gồm:
Nâng cao hiệu quả hoạt động: Tối ưu hóa chuỗi cung ứng giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí, thời gian và lãng phí, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động.
Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Tối ưu hóa chuỗi cung ứng giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng về thời gian giao hàng, chất lượng sản phẩm,...
Tăng cường khả năng cạnh tranh: Tối ưu hóa chuỗi cung ứng giúp doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ khác.

Tối ưu hóa chuỗi cung ứng là một yếu tố quan trọng giúp các doanh nghiệp TMĐT thành công. Các doanh nghiệp cần nắm bắt các xu hướng mới và áp dụng các giải pháp phù hợp để tối ưu hóa chuỗi cung ứng, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

Ảnh hưởng của các xu hướng trên tới doanh nghiệp

6 xu hướng thị trường thương mại điện tử không thể bỏ qua - Social Commerce, Buy Now Pay Later (BNPL), Cá Nhân Hóa Được Hỗ Trợ Bởi AI, Livestream Commerce, Progressive Web và Tối ưu hóa chuỗi cung ứng - đang có ảnh hưởng mạnh mẽ đối với doanh nghiệp trong lĩnh vực này:

Social Commerce đã biến đổi cách mà doanh nghiệp tiếp cận khách hàng thông qua các nền tảng mạng xã hội. Đây không chỉ là một kênh kết nối mà còn là một cơ hội bán hàng tiềm năng.
BNPL tạo ra sự linh hoạt trong thanh toán và giúp khách hàng có nhiều lựa chọn hơn. Điều này đặc biệt quan trọng trong thời điểm kinh tế khó khăn.
Cá nhân hoá ứng dụng được hỗ trợ bởi AI giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng thông qua việc đề xuất sản phẩm cá nhân hóa và hiểu biết về người tiêu dùng.
Livestream Commerce tạo ra một trải nghiệm mua sắm tương tác và hấp dẫn hơn, đặc biệt đối với thế hệ Gen Z và Millennial.
Progressive Web đảm bảo rằng trải nghiệm mua sắm không gián đoạn trên nhiều thiết bị và nền tảng.
Tối ưu hóa chuỗi cung ứng là một phần quan trọng để đáp ứng nhu cầu mua sắm ngày càng cao và duy trì sự linh hoạt, hiệu quả của doanh nghiệp.

Tất cả những xu hướng này đang thay đổi cách doanh nghiệp tiếp cận và phục vụ khách hàng, và để thành công, họ cần tận dụng tối đa mọi cơ hội mà những xu hướng này mang lại.

Kết luận

Nắm bắt xu hướng và cơ hội của thương mại điện tử 2023 là chìa khóa giúp doanh nghiệp luôn dẫn đầu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Để không bỏ lỡ cơ hội, bạn nên tập trung vào việc cập nhật và nâng cao chiến lược của mình. Đừng quên theo dõi IkiTech để không bỏ lỡ các tin tức và xu hướng mới nhất về thị trường!