6 case study thành công nhờ Gamification

Bạn đã bao giờ nghĩ rằng việc ứng dụng khéo léo các cơ chế trong trò chơi cũng có thể được áp dụng một cách hiệu quả trong lĩnh vực marketing, tạo nên những chiến dịch mang tính "gamification" chưa? Hãy cùng IkiTech khám phá bài học từ 5 case study tiêu biểu đã thành công với gamification marketing.

M&M’s Eye- Spy Pretzel

M&M's 

M&M's Eye-Spy Pretzel đã tận dụng gamification để tạo ra một chiến dịch quảng cáo mới mẻ và sáng tạo, nhằm mang lại trải nghiệm thú vị và hấp dẫn cho người tiêu dùng. Chiến dịch này, qua việc kết hợp giữa trò chơi và quảng cáo, không chỉ đã tạo ra sự tò mò và hứng thú, mà còn khiến người dùng muốn chia sẻ trải nghiệm của mình với bạn bè qua mạng xã hội, thu hút hàng nghìn người tham gia: yêu cầu người chơi phải tìm ra chiếc bánh quy ẩn giấu giữa đám kẹo M&M. Kết quả? 25,000 lượt thích mới và khoảng 6,000 lượt chia sẻ trên Facebook. Trong chiến dịch này, người dùng được đặt trong một thử thách tìm kiếm, nơi họ phải tìm ra một viên M&M's Pretzel ẩn mình giữa đám đông của các viên M&M's màu sắc. Điểm số của họ được tính dựa trên thời gian họ tìm thấy viên đặc biệt này, và sau đó, họ có thể đánh giá kết quả và chia sẻ nó với bạn bè. Những yếu tố gamification này đã tăng cường trải nghiệm của người dùng và đã phát huy tối đa sức hấp dẫn của chiến dịch, khiến nó trở thành một trường hợp study thú vị về sự thành công của gamification trong quảng cáo.

Wheat Thins

Wheat Thins

Wheat Thins, một thương hiệu bánh quy giòn nổi tiếng của General Mills, đã đưa gamification vào chiến lược tiếp thị của mình để tăng nhận thức về sản phẩm và thúc đẩy sự tham gia của người tiêu dùng. Với việc triển khai chiến dịch "Wheat Thins: The Game" vào năm 2019, họ đã tạo ra một trò chơi trên điện thoại di động, nơi người chơi có thể xếp các thẻ Wheat Thins để tạo ra các hình dạng và biểu tượng khác nhau, thu hút hơn một triệu người chơi và đạt được hơn một tỷ lượt xem trên mạng xã hội.

Bên cạnh đó, chiến dịch "Wheat Thins: The Challenge" ra mắt vào năm 2022 đã thách thức người dùng tạo ra các tác phẩm nghệ thuật bằng bánh quy Wheat Thins, thu hút sự tham gia của các nghệ sĩ và người sáng tạo trên toàn thế giới, và tạo ra một cuộc triển lãm trực tuyến với hơn 10.000 tác phẩm nghệ thuật.

Những chiến dịch này, cùng với các chiến dịch tiếp thị truyền thống khác có sự tương tác qua các cuộc thi và rút thăm trúng thưởng, đã giúp Wheat Thins xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng và tăng nhận thức về sản phẩm. Các chiến dịch gamification của Wheat Thins tập trung vào việc tạo ra sự cạnh tranh, cảm giác thành tựu và sự tương tác, làm cho thương hiệu trở nên sống động và thân thiện với người tiêu dùng, và đặt nền móng cho các chiến dịch tiếp thị hiệu quả trong tương lai.

Mazda Lightrider

Mazda

Mazda đã sáng tạo ra trò chơi Lightrider, cho phép người dùng trải nghiệm các tính năng của xe Mazda2 2015 thông qua một quảng cáo biểu ngữ tương tác. Chiến lược này đã đem lại tỷ lệ tương tác gấp 6 lần so với trước đó, khẳng định sự hiệu quả của việc tích hợp trò chơi vào quảng cáo.

Under Armour Trivia App

Under Armour đã hợp tác với Stephen Curry và NBA để tạo ra một ứng dụng đố vui, nơi mà người chơi có cơ hội giành được những giải thưởng giá trị từ việc trả lời câu đố. Kết quả? Một chiến dịch win-win, tạo ra lượng tương tác và sự quan tâm đáng kể từ phía người hâm mộ.

NikeFuel

NikeFuel

Nike đã khai thác xu hướng chia sẻ thành tích tập thể dục thông qua ứng dụng NikeFuel, tạo ra một cộng đồng vận động viên nơi họ có thể thi đấu và chia sẻ kết quả mỗi ngày. Được giới thiệu vào năm 2009, hệ thống này ban đầu chỉ dành cho người dùng Nike+ FuelBand, nhưng sau đó đã phát triển và tích hợp vào nhiều sản phẩm và dịch vụ khác của Nike. Bằng cách sử dụng các yếu tố game như điểm số, cấp độ, và huy hiệu để theo dõi hoạt động, NikeFuel không chỉ kích thích sự cạnh tranh giữa người dùng, mà còn tạo ra cảm giác thành tựu khi người dùng đạt được số điểm cần thiết để đổi lấy giải thưởng, nội dung độc quyền, hoặc sản phẩm Nike.

Nghiên cứu đã chứng minh rằng việc này có ảnh hưởng tích cực đến hành vi tập thể dục của người dùng, với người dùng Nike+ FuelBand có xu hướng tập thể dục thường xuyên hơn. Sự tương tác và giao lưu trên các nền tảng kỹ thuật số và mạng xã hội cũng đã góp phần tạo ra một cộng đồng, trong đó mọi người được khuyến khích và thúc đẩy lẫn nhau để duy trì lối sống tích cực.

NikeFuel là minh chứng rõ ràng cho sức mạnh của gamification trong tiếp thị, không chỉ tăng cường mức độ tương tác và nhận thức về thương hiệu, mà còn tạo ra sự cam kết và loyalti từ phía người dùng. Điều này, kết hợp với việc tạo ra một trải nghiệm thú vị và độc đáo cho người dùng, làm cho NikeFuel trở thành một trong những chiến lược tiếp thị thành công nhất của Nike.

Starbucks

Starbucks

Starbucks đã tạo chiến lược tiếp thị với chương trình "My Starbucks Rewards". Đây là một phương thức thông minh để khuyến khích khách hàng tham gia nhiều hơn với thương hiệu thông qua các ưu đãi, khuyến mãi và quà tặng độc quyền. Chương trình này có một số đặc điểm nổi bật như:

- Tích điểm và Đổi quà: Khách hàng có thể tích lũy điểm thông qua mỗi lần mua hàng và sau đó có thể sử dụng số điểm tích lũy để đổi lấy các quà tặng hấp dẫn từ Starbucks.

- Ứng dụng di động: Starbucks cũng đã phát triển một ứng dụng di động, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi số điểm của mình, tìm kiếm cửa hàng gần nhất và thậm chí đặt hàng trước.

- Khuyến mãi độc quyền: Thành viên của chương trình có thể nhận được các ưu đãi và khuyến mãi độc quyền, giúp họ tiết kiệm hơn khi mua sắm tại Starbucks.

- Phản hồi và Đánh giá: Chương trình cũng mở ra cơ hội để khách hàng gửi phản hồi và đánh giá dịch vụ, giúp Starbucks cải thiện chất lượng dịch vụ của mình.

Qua đây, chúng ta có thể thấy rằng, chương trình thành viên "My Starbucks Rewards" không chỉ tạo ra các chương trình nhận thưởng phong phú, mà còn giúp thúc đẩy mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng, tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững của Starbucks.